Qualité de nos services

Suivre une démarche de travail rigoureuse de l'arrivée de votre commande jusqu'à sa livraison.

Vous fournir un service professionnel de qualité.

Être disponibles et à votre écoute.

Dispenser un conseil objectif et efficace.

Respect des délais

Le respect des délais est pour nous un élément fondateur de notre politique de travail.

Nos procédures d'inspections, de vérification et d'emballage nous permettent de garantir nos délais sans sacrifier la qualité de nos services.

Conseils personnalisés

Chaque projet d’achat d’instrument est différent et nous avons à cœur de nous adapter à chacun de nos clients. C’est en prenant le temps de vous connaître et de vous écouter que nous répondrons le mieux à votre demande.

Disponibilité

Disponibilité 7/7 en cas de besoin urgent : vous pouvez nous laisser un message courriel (même le soir, la fin de semaine ou les jours fériés).  Nous consultons notre messagerie régulièrement.

Délai de livraison pour le Canada : 3 à 7 jours ouvrables
Délai de livraison vers les États-Unis : 2 à 3 semaines 
Délai de livraison vers l'Europe : 3 à 4 semaines

Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits sont prix en charge par une compagnie de transport qui en assume la livraison comme par exemple, UPS, FEDEX ou autre

Les délais de livraison pourraient être plus longs que prévu dans le cas ou la commande serait passée au Canada à partir d'une région rurale ou éloignée. 

GRATUIT!

Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande passée sur le site de la boutique GoGuit avec l'achat minimum de 200 $, avant taxes, par commande et par adresse de livraison.

La promotion de livraison gratuite s’applique seulement au commande pesant 20 kilogramme ou moins.

L'adresse de livraison doit se trouver dans une des neuf provinces canadiennes couvertes par l'offre de livraison gratuite. Les régions dites excentrées ou non métropolitaines désignées par Postes Canada, UPS et Fedex seront exclues automatiquement de la promotion de livraison gratuite. Aussi, les quatre provinces suivantes n'auront pas accès au programme de livraison gratuite. Il s'agit du Yukon, du Territoire du Nord-Ouest, du Nunavut ainsi que la province de Terre Neuve.

Vous devez sélectionné l'option de livraison standard et une seule livraison.

L'annulation d'un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 200 $, un changement d'adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

AUTRES FRAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes provenant d'une région dite excentrée ou non métropolitaine pourraient avoir à leur charge des frais de livraison supplémentaire.

Pour avoir un estimé exact des frais que cela pourrait représenter, vous devrez communiquer avec un membre de la boutique GoGuit qui  vous avisera des coûts supplémentaire relatifs aux frais de livraison avant que nous procédions à l’envoi de la marchandise.  

FRAIS DE LIVRAISON APPLICABLE POUR LES ÉTATS-UNIS ET L'EUROPE

Avant de finaliser votre commande, veuillez demander une soumission concernant les frais de livraison applicable à votre localisation.

Après avoir passé une commande sur la boutique GoGuit, vous avez 24 heures pour  soumettre une demande de remboursement complète sans aucune justification.

Chaque produit est préparé et inspecté par un membre du personnel dans les entrepôts avant d’être expédié chez le client.

Tous les produits achetés sur la boutique GoGuit.com sont neufs et garantis sans défaut.

S'il arrivait qu'un produit soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, la boutique GoGuit s'engage à l'échanger ou à le rembourser, incluant les frais de port, dans les 7 jours suivant la date de livraison, à condition qu'il soit accompagné du bulletin de livraison.

Advenant le cas où vous dites qu'un produit n'est pas tel que décrit, et que le vendeur peut prouver le contraire, le retour de la marchandise serait refusé.

le retour d'un article qui correspond à sa description, mais dont le client ne veut plus sera refusé

Les produits doivent être inspectés par le client dès leurs réceptions.

S’il advenait qu’un article soit endommagé dans le transport ou autre, le client doit prévenir un responsable de la boutique GoGuit dans les plus brefs délais.

Les retours sur la marchandise endommagée sont acceptés dans les 7 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter qu'un bulletin de livraison vous sera exigé pour que le retour de votre marchandise soit accepté.

Si le client dépasse ce délai, il lui sera impossible de faire une demande de remboursement. 

Une photo ou un document vidéo pourra grandement faciliter la procédure de retour des marchandises.

Au-delà de la période de sept jours concernant le retour des marchandises, la boutique GoGuit s’engage à vous représenter et agir comme intermédiaire auprès des fournisseurs pour faire respecter la garantie des produits.

Nous vous offrons la possibilité d'utiliser les fournisseurs de service de paiement direct ou externe les plus sécures. Nous vous proposons la possibilité de choisir les services de stripe ou PayPal ainsi que  la carte Visa, MasterCard, American Express. Il est possible d'utiliser d'autre méthode de paiement, mais vous devrez passer par PayPal.

Conformément à sa mission, la boutique GoGuit a implanté des mesures de sécurité respectant les plus hauts standards de l’industrie. Ces mesures ont été prises afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant, notamment celles relatives à votre carte de crédit. Les serveurs de la boutique GoGuit utilisent la plus récente technologie de transmission des informations ("Secure Socket Layers" SSL encryptions), utilisée par les grandes banques canadiennes, ce qui la rend hautement sécuritaire.

Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la commande, incluant votre nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur l'Internet.

De plus, les services d'hébergement de la boutique GoGuit on mit en place un ensemble de mesures afin de protéger l'intégralité des données de ses clients.

De son côté la boutique GoGuit s'engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d'effectuer des transactions sécuritaires sur son Site.
Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à la boutique GoGuit.com  soient divulguées sans faute de la part de la boutique GoGuit.com  et sans votre consentement. La boutique GoGuit.com rejette toute responsabilité eu égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées.

Nous voudrions tout de même préciser que la question de la sécurité demeure une préoccupation constante et nous tenons à vous assurer que la boutique GoGuit ferra tous ce qui est en son pouvoir pour vous assurer un magasinage agréable et sécuritaire.

Pour toute demande de support en lien avec votre commande sur la boutique GoGuit, n'hésitez pas à nous contacter par courriel via: info@boutiquegoguit.com ou par téléphone au numéro suivant 450-350-0161

vous pouvez utiliser en tout temps le formulaire de contact dans notre page contact. 

Soyez assuré qu'il nous fera plaisir de répondre à toutes vos questions.

Nous faisons de notre mieux pour assurer que tous nos produits sont disponibles pour nos clients. Le niveau des produits en réserve peu changer rapidement dans la boutique GoGuit étant donné le volume élevé des clients qui visitent notre site.

L’article qui vous intéresse est en rupture de stock ? Pas de souci ! Vous avez maintenant la possibilité de recevoir un avis par courriel ou un message texte lorsque nous recevrons cet article. Pour ce faire, il suffit de nous faire parvenir, via la page CONTACT, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone cellulaire. Vous serez avisé si, au cours des 45 jours suivant votre inscription, l’article est de retour en stock dans votre boutique en ligne. Si nous ne recevons pas l’article en question pendant cette période votre commande sera automatiquement annulée.

Dans le cas où vous avez payé un article qui affiche une rupture de stock, vous pouvez faire une demande de remboursement immédiatement sans pénalité.

Si l’un des articles de votre commande est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous avant de vous faire parvenir le reste de votre commande.

La boutique GoGuit ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur.

Nous tenons à vous assurer que la gestion des stocks fait partie de nos préoccupations quotidiennes. Aussi, nous cherchons à éviter qu'une situation malencontreuse se produise à votre endroit.